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Automação & Comunicação
WhatsApp, e-mail, IA e follow-ups com regras de segurança.
Para que serve / para quem
O módulo de Automação & Comunicação permite atender, cobrar, lembrar, recuperar, confirmar, pesquisar e reativar clientes por WhatsApp e e-mail, com IA, templates, regras de segurança e encaminhamento humano quando necessário.
O que você ganha
- WhatsApp via Z-API
- E-mail transacional
- Assistente virtual IA
- OpenAI
- Templates de mensagens
- Templates de e-mail
- Central de comunicação
- Fila de envio
WhatsApp — tipos de conexão
O WhatsApp Inteligente pode ser conectado de três formas. A escolha depende do volume de atendimento, da exigência de estabilidade, do orçamento e do uso (ou não) de automações ativas com templates.
| Tipo de conexão | Estabilidade | Escala | WhatsApp Business App | Templates | Custo operacional | Melhor indicação | Limitações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| QR Code sem API Oficial | Média | Pequena / Média | Pode coexistir, dependendo da estrutura | Não aplica | Menor custo inicial | Testes, demo, operações menores | Risco de desconexão, sensível a bloqueios, menos governança |
| QR Code com API Oficial / conexão assistida | Alta | Média / Alta | Depende do provedor e da conta Meta Business | Sim, quando aprovados | Pode envolver custo por conversa | Operações estruturadas que querem implantação guiada | Depende de aprovação Meta e configuração do Business Manager |
| API Oficial direta sem QR Code | Muito alta | Alta / Empresarial | Geralmente o número passa a operar pelo CRM | Sim, templates aprovados | Custo por conversa/mensagem conforme Meta/provedor | Alto volume, múltiplos atendentes, governança total | Pode impedir uso simultâneo no WhatsApp Business App tradicional |
Na API Oficial direta, o número normalmente passa a ser operado pelo CRM. Em muitos casos não é possível continuar usando o mesmo número no WhatsApp Business App tradicional. A disponibilidade, custos e regras dependem do provedor e da Meta.
Recursos / submódulos incluídos
WhatsApp via Z-API
E-mail transacional
Assistente virtual IA
OpenAI
Templates de mensagens
Templates de e-mail
Central de comunicação
Fila de envio
Logs de comunicação
Webhooks
Mensagens automáticas
Mensagens manuais
Boas-vindas
Lembretes
Cobranças
Pesquisas
Reativação
Encaminhamento humano
Painel de atendimento
Atendimento passivo
Atendimento ativo
Fallback humano
Auditoria de conversas
Regras, limites e dependências
- Na demonstração, os recursos rodam com dados fictícios — nenhuma cobrança ou comunicação real é disparada.
- Em ambiente real, o módulo só fica ativo após contratação e aprovação do pagamento.
- Recursos que dependem de WhatsApp, gateway de pagamento, e-mail transacional ou domínio próprio exigem credenciais externas.
- Limites de uso (usuários, mensagens, transações) seguem o plano contratado.
Combine com outros módulos
ERP
Gestão financeira, administrativa e operacional em um único ambiente.
CRM
Toda a jornada do cliente, do primeiro contato à fidelização.
Agenda & Reservas
Agendamento, reservas e disponibilidade com confirmação automática.
Commerce & Pagamentos
Checkout, assinaturas e baixa automática — venda confirmada.
PDV
Caixa, comandas, mesas e atendimento local conectados.
Estoque & Fornecedores
Produtos, insumos, compras e B2B sob controle.
Automação & Comunicação
Teste agora na demo ou contrate em minutos.