Política de Reembolso
A Impulsionando Tecnologia (CNPJ 54.295.500/0001-27) oferece uma garantia de satisfação para as assinaturas contratadas em sua plataforma. Esta política descreve o prazo e o procedimento para solicitar o reembolso.
1. Garantia de 30 dias
Você pode solicitar o reembolso integral da sua assinatura em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data da compra (primeira cobrança do ciclo). Aplica-se a planos mensais e anuais.
2. Como solicitar
Os pagamentos são processados pelo nosso revendedor oficial Paddle.com, que atua como Merchant of Record. Para solicitar o reembolso, utilize qualquer um dos canais abaixo:
- Acesse paddle.net e localize sua compra usando o e-mail utilizado no checkout;
- Ou escreva para sac@impulsionando.com.br informando o e-mail da compra e o motivo — nós encaminharemos à Paddle.
O estorno é processado pela Paddle no mesmo meio de pagamento utilizado (cartão, PIX, etc.) e pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura, conforme prazos do emissor.
3. Após o prazo de 30 dias
Passado o período de garantia, assinaturas ativas podem ser canceladas a qualquer momento — o cancelamento encerra a renovação seguinte e mantém o acesso até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional do período em curso, salvo determinação legal em contrário ou avaliação caso a caso pela Paddle.
4. Casos excepcionais
Em situações de cobrança duplicada, indisponibilidade prolongada do serviço por nossa culpa ou erro técnico comprovado, a solicitação pode ser feita a qualquer tempo e será analisada prontamente.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento: sac@impulsionando.com.br ou pelo formulário de contato. Veja também nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.